Maria : 100 dorog est le plus vieux portail touristique qui existe sur l'Internet russe. Il a été créé en 1994 et fait aujourd'hui partie des sept principaux portails touristiques russes selon de récentes statistiques. Chaque jour, ce sont entre 25 000 et 30 000 internautes qui visitent notre site. Nous développons des partenariats avec des touropérateurs et des agences de voyages russes, des offices de tourisme russes et étrangers dans le but de pouvoir donner à nos internautes le maximum d'informations intéressantes et utiles.

 

Isabelle : Comment www.100dorog.ru se différencie des autres portails Tourisme que sont www.turist.ru, www.votpusk.ru, www.travel.ru ... ?

Maria : Le site 100 dorog se différencie de plusieurs manières. Lors de sa mise à jour en 2007, nous avons fait en sorte de conserver les informations rassemblées depuis sa création tout en modernisant son design. Notre site est donc très complet et très dynamique. De plus, nous disposons d'une importante base de membres. 7000 d'entre eux sont inscrits dans le club des "100 dorog" et cela leur offre la possibilité de publier sur notre site leurs avis, leurs récits de voyages, leurs photos, leurs vidéos. Ils ont également le privilège de pouvoir participer à des concours et des promotions qui leurs sont spécialement destinés. La présence d'une telle communauté permet à nos visiteurs et à nous-même d'avoir accès à des informations originales et intéressantes ainsi que de connaître les tendances sur différentes questions touristiques. Cela permet également à nos internautes de trouver parmi les adhérents des compagnons de voyages et souvent de futurs amis.

 

Isabelle : En France, une étude TNS a récemment annoncé que le choix de la destination touristique dépend en priorité des informations que le touriste a trouvé sur Internet. Qu'en est-il en Russie? Comment les différents médias entrent en jeu dans le processus d'achat du produit touristique?

Maria : En Russie, seule une petite partie de la population peut se permettre de voyager régulièrement à l'étranger. Entre 5 et 7% de la population seulement. Cependant parmi ceux qui voyagent souvent, un grand nombre utilisent activement Internet. Selon différentes études, environ 15% des grands voyageurs préfèrent organiser leur voyage eux-même, c'est à dire, réserver leur hébergement et les billets d'avion, louer une voiture ... Et l'existence des visas Schengen longue durée facilitent encore plus ce processus. Et ceux, qui préfèrent passer par une agence, visitent également ces sites de voyages que ce soit, avant leur départ, pour lire les commentaires sur les hôtels ou à leur retour, pour publier leurs propres impressions.

Les media touristiques, les sites internets, les émissions télévisées influencent évidement les touristes russes dans leur choix touristiques, mais les trois critères essentiels dans l'achat d'un voyage sont le prix, les commentaires des amis ou connaissances et les avis publiés sur Internet.

 

Isabelle : Quels sont les journaux et magazines spécialisés dans le tourisme  qui sont les plus populaires en Russie?

Maria : Comme dans le monde entier, le marché de la presse écrite subit de profonds changements. Les journaux et magazines qui ont la plus grande audience restent les même. Il s'agit des supports spécialisés dans les domaines des affaires, de la décoration d'intérieur, des sciences, de la photo et les féminins (et famille) et la présence de rubriques sur le tourisme a toujours un grand impact sur les lecteurs. La thématique du tourisme est toujours mieux traitée lorsqu'elle l'est à travers un angle de vue spécifique. C'est pourquoi, les articles des journalistes qui ne se contentent pas de décrire de façon globale la beauté d'un lieu, mais le font en suivant un thème précis, ont tant de succès en Russie.

 

Isabelle : Est-ce que, à votre avis, la demande Ski a évolué ces dernières années? Selon quels critères les skieurs russes choisissent une station de ski?

Maria : Le skieur russe se différencie du touriste russe classique. L'année dernière a prouvé que les vacances aux ski sont démandées même en période de crise. Les préférences sont allées vers d'autres destinations, les dépenses étaient mieux étudiées, le nombre de ventes de dernière minute a beaucoup augmenté, ... mais malgré cela, les priorités n'ont pas changé. Les stations des Alpes les plus populaires le sont restées. La situation a été beaucoup moins bonne dans les stations de Slovaquie et de Bulgarie. Parce que les touristes ont avant tout cherché de grands domaines skiables et se sont intéressés aux stations qui devenaient plus accessibles. Ils pouvaient dépenser moins en hébergement, choisir des appartements bon marchés, repousser leurs vacances à la deuxième moitié du mois de janvier (basse saison), ... mais ils ne faisaient pas de compromis quand à la qualité de la station. Les skieurs sont les clients les plus expérimentés sur le marché touristique. Ils organisent leurs voyages à l'avance. C'est le seul segment de clientèle qui pouvait réserver n'importe quel destination jusqu'à un an à l'avance. Malheureusement, la crise a légèrement modifité cette tendance.

 

Isabelle : Et ma dernière question concerne vos prognostics concernant la saison d'hiver. Comment se vendent les stations de ski? Voit-on apparaitre de nouvelles destinations sur ce marché?

Maria : La situation est stable ce qui signifie que rien ne présage une mauvaise saison. Les tourpérateurs sont devenus plus prudents. Ils planifient mieux leurs programmes de vols, ils font attention de ne pas prendre de risques inutiles, ce qui peut laisser imaginer qu'il y aura moins d'offres promotionnelles pour les destinations les plus demandées. Les destinations "soleil" ont toujours eu du mal à concurrencer les destinations "ski" et cela se confirme ces derniers temps avec les changements climatiques en Russie. Ici il n'y a toujours pas de neige, ce qui veut dire que les Russes ne pourront même pas aller skier dans les stations autour de Moscou. Les stations alpines annoncent déjà sur leurs sites que la saison est ouverte, que la neige est déjà au rendez-vous et que les forfaits sont à des prix attractifs.

En ce qui concerne les nouvelles stations qui ont du succès auprès des touristes russes, je pense aux petites stations situées dans les grands domaines skiables par exemple près de Méribel et Chamonix et qui offrent des hébergements moins chers. Mais les touristes russes sont très intéressés par les informations régulièrement mises à jour sur Internet. C'est pourquoi ces actions de communication, somme toute, bon marchés permettent au plus grand nombre de touristes d'accéder à une grande quantité d'informations et éventuellement de modifier leurs priorités et choisir de nouvelles stations. De plus, il faut ajouter que les skieurs russes aiment tout particulièrement tester de nouvelles stations, ce qui leur permet d'améliorer leur technique.

Isabelle : Merci et à bientôt sur le RuNet!