Chers lecteurs,
La Russie nous étonne, nous attire, nous dépayse ... et nous réunit !
Elle nous a réunis le 1er décembre sur le salon Classe Export à Lyon et nous
rassemblera les 10 et 11 pendant les Rencontres Russie à Paris, le 25 au concert du pianiste Michael Vosskresensky, le 26 pour
accueillir le premier vol direct Moscou-Lyon de la saison d'hiver et, enfin, tout le mois sur le portail touristique 100dorog.ru,
dont la directrice nous parle dans cette newsletter !
Bonne lecture à tous.
CA SE PASSE ENTRE LA FRANCE ET LA RUSSIE
- L'export français se réorganise. Une occasion de plus de se lancer à la conquète
de la Russie !
Le salon Classe Export, qui a eu lieu les 1er et 2 décembre à Eurexpo à Lyon, offrait la possibilité
de rencontrer des spécialistes du commerce international. Parmi eux, étaient présents ERAI, Dualest, … et également la Chambre de Commerce de Lyon et la Société
Générale.
A la lettre "M" dans mon RépertoART : le pianiste russe Michael
Vosskresensky
Concerto N° 2 en si bémol majeur K 39 de Mozart ...
Le concert vient de commencer et déjà l'émotion a envahi la salle du Consertoire de Moscou. Les musiciens, les
spécialistes de musique classique, les amateurs, les néophites ... chacun d'entre nous en est, une fois de plus, convaincu : Le pianiste Michael Vosskresenky est un très grand artiste et
sa musique est la plus belle des musiques... celle qui parle directement à l'âme et au coeur.
Vous qui fêterez Noël à Moscou, rendez-vous le 25 décembre à 19h dans cette même salle du
Conservatoire qui a la chance d'accueillir à nouveau notre pianiste préféré et trois de ses concertos
de Mozart.
Vous qui passerez ce 25 décembre en France, vous pouvez télécharger les MP3 que vous
trouverez notamment sur le site de la fnac
Car le pianiste, dont je vous parle, a mille qualités! Il est également très généreux.
Artiste reconnu et respecté de ses pairs, il est aussi un excellent pédagogue, extrêmement apprécié de ses
élèves, dont une centaine d'entre eux ont été médaillés dans les concours internationaux les plus prestigieux.
Les 18, 19, 20 et 22 février 2010, Michael Vosskresensky sera à Paris pour quatre jours de master class
au Conservatoire russe Alexandre
Scriabine. Les pianistes peuvent d'ores et déjà s'inscrire en contactant la directrice du
Conservatoire, Madame Kaleda.
Vous êtes au travail? débordé(e)? stressé(e)? en open space? Vous n'avez pas encore abordé l'univers de
la musique classique? ...
Peut-importe ... ou raison de plus!
Découvrez Michael Vosskresenky sans attendre.
ECOUTEZ un "petit" nocturne de Chopin pour commencer !
LE SECTEUR DU TOURISME EN RUSSIE
- Les moscovites passent pas LYON pour aller dans les stations de
ski
L'aéroport de Lyon Saint Exupéry est une des principales portes d'entrées des touristes russes qui
viennent dans les stations des Alpes françaises (12 500 passagers en 2008, soit une augmentation de 19,7% par rapport à l'année précédente).
Eric Mariolle, Directeur du développement Europe du Nord et Europe de l'Est, a une première bonne nouvelle à nous
donner : La compagnie aérienne russe Transaéro prévoit de mettre en place deux vols directs Moscou-Lyon-Moscou chaque samedi du 26 décembre 2009 au 27 mars 2010 (contre 1 seul
l'année dernière) selon les horaires suivants :
UN 325 DME 10.55 LYS 12.45 UN 326 LYS 13.45 DME 19.35
UN 327 DME 11.55 LYS 13.45 UN 328 LYS 14.45 DME 20.35
Par ailleurs, une quinzaine de vols charters russes sont prévus sur la période du 26 décembre 2009 au 16
janvier 2010. Jet Travel, DSBW, Pac Group, Capital Tour et Ertzog sont les touropérateurs actifs sur ces vols.
Mais, comme le savent d'expérience les acteurs du tourisme rhonealpins, ces vols devront être confirmés avant
l'hiver et d'autres vols charters seront mis en place jusqu'à la dernière minute, d'autant plus que de nombreux slots sont encore disponibles les samedis 26
décembre, 2 janvier, 9 janvier, 16 janvier.
Enfin, il faut rappeler l'existence de vols réguliers avec correspondance rapide
qui permettent eux-aussi aux touristes russes de rejoindre la région Rhône-Alpes. En voici la liste exhaustive :
- Air France (en codeshare avec Aeroflot) : 4 vols quotidiens Moscou – Paris-CDG – Lyon – Paris-CDG – Moscou
- Austrian (en codeshare avec Transaero) : 2 vols quotidiens Moscou – Vienne – Lyon – Vienne – Moscou
- Brussels Airlines : 1 vols quotidien Moscou – Bruxelles – Lyon – Bruxelles – Moscou
- CSA-Czech Airlines (en codeshare avec Air France) : 1 vol quotidien Moscou – Prague – Lyon – Prague –
Moscou
- KLM : 2 vols quotidiens Moscou – Amsterdam – Lyon – Amsterdam – Moscou
- Swiss (Nouveau) : 2 vols quotidiens Moscou – Zurich – Lyon – Zurich – Moscou
- et Lufthansa :
2 vols quotidiens Moscou – Francfort – Lyon – Francfort – Moscou
2 vols quotidiens Moscou – Munich – Lyon – Munich – Moscou
1 vol quotidien Moscou – Düsseldorf – Lyon – Düsseldorf – Moscou
Enfin, il faut préciser que des bus réguliers relient chaque jour l’aéroport de Lyon Saint Exupéry à 33
stations de ski pendant toute la saison d'hiver.
Alors, soyez les relais de ces informations auprès de vos clients russes directs qui croient souvent, à
tort, que sous prétexte que les vols directs Moscou-Genève sont complets, ils vont devoir annuler leur séjour au ski.
- Le touropérateur russe Ascent Travel lance ses
cartes interactives des stations de ski :
Comme j'ai pu le remarquer lorsque j'animais, pour le compte de Ski France International, des séminaires de
formation d'agences de voyages dans les grandes villes russes, rares sont les professionnels russes qui ont une bonne connaissance des stations françaises.
C'est pourquoi les cartes interactives des stations de ski, développées par le touropérateur russe Ascent
Travel représentent un outil, non seulement novateur, mais surtout utile.
Les futurs clients de ce tour opérateur russe peuvent, en seulement quelques clics, zoomer sur
la station de leur choix et obtenir, en un seul et même endroit, toute l'information sur son domaine skiable, ses forfaits de ski, ses hôtels, ses activités après-ski,
...
Mais ce n'est pas tout. Parmi les principaux avantages de ce système original de présentation de l'offre, on
retiendra notamment : la possibilité de visualiser les hôtels sur le plan de la station et d'accéder à leur description et aux photos en cliquant sur la carte, le système de notation
des hôtels et les conseils d'Ascent Travel (recommendations selon le niveau de ski, le palmares des meilleurs ventes, ...), l'accès aux tarifs des vols charters et réguliers ainsi
qu'aux distances entre l'aéroport sur lequel vous avez cliqué et la station qui vous intéresse, la liste des excursions proposées ...
Si la mise en ligne de la version italienne de cette carte a déjà été annoncée dans la newsletter
Ratanews du 5 octobre dernier, la version française est en cours de finalisation.
Ainsi, avis aux partenaires français d'Ascent Travel : N'hésitez pas à envoyer toutes les informations
que vous jugez utiles à Julia Kulysheva qui sera très reconnaissante de votre aide.
- Interview de Maria Malicheva, directrice du portail
internet spécialisé dans le tourisme www.100dorog.ru
Isabelle : Bonjour Maria, pouvez-vous nous décrire en quelques mots votre portail Internet
100dorog.ru ?
Maria : 100 dorog est le plus vieux portail touristique qui existe sur l'Internet russe. Il a été créé en
1994 et fait aujourd'hui partie des sept principaux portails touristiques russes selon de récentes statistiques. Chaque jour, ce sont entre 25 000 et 30 000 internautes qui visitent notre site.
Nous développons des partenariats avec des touropérateurs et des agences de voyages russes, des offices de tourisme russes et étrangers dans le but de pouvoir donner à nos internautes le maximum
d'informations intéressantes et utiles.
Maria : Le site 100 dorog se différencie de plusieurs manières. Lors de sa mise à jour en 2007, nous avons
fait en sorte de conserver les informations rassemblées depuis sa création tout en modernisant son design. Notre site est donc très complet et très dynamique. De plus, nous disposons d'une
importante base de membres. 7000 d'entre eux sont inscrits dans le club des "100 dorog" et cela leur offre la possibilité de publier sur notre site leurs avis, leurs récits de voyages, leurs
photos, leurs vidéos. Ils ont égalemet le privilège de pouvoir participer à des concours et des promotions qui leurs sont spécialement destinées. La présence d'une telle communauté permet à nos
visiteurs et à nous-même d'avoir accès à des informations originales et intéressantes ainsi que de connaître les tendances sur différentes questions touristiques. Cela permet également à nos
internautes de trouver parmi les adhérents des compagnons de voyages et souvent de futurs amis.
Isabelle : En France, une étude TNS a récemment annoncé que le choix de
la destination touristique dépend en priorité des informations que le touriste a trouvé sur Internet. Qu'en est-il en Russie? Comment les différents médias entrent en jeu dans le processus
d'achat du produit touristique?
Maria : En Russie, seule une petite partie de la population peut se permettre de voyager régulièrement à
l'étranger. Entre 5 et 7% de la population seulement. Cependant parmi ceux qui voyagent souvent, un grand nombre utilisent activement Internet. Selon différentes études, environ 15% des
grands voyageurs préfèrent organiser leur voyage eux-même, c'est à dire, réserver leur hébergement et les billets d'avion, louer une voiture ... Et l'existence des visas Schengen longue durée
facilitent encore plus ce processus. Et ceux, qui préfèrent passer par une agence, visitent également ces sites de voyages que ce soit, avant leur départ, pour lire les commentaires sur les
hôtels ou à leur retour, pour publier leurs propres impressions.
Les media touristiques, les sites internets, les émissions télévisées influencent évidement les touristes
russes dans leur choix touristiques, mais les trois critères essentiels dans l'achat d'un voyage sont le prix, les commentaires des amis ou connaissances et les avis publiés sur Internet.
Isabelle : Quels sont les journaux et magazines spécialisés dans le
tourisme qui sont les plus populaires en Russie?
Maria : Comme dans le monde entier, le marché de la presse écrite subit de profonds changements. Les
journaux et magazines qui ont la plus grande audience restent les même. Il s'agit des supports spécialisés dans les domaines des affaires, de la décoration d'intérieur, des sciences, de la photo
et les féminins (et famille) et la présence de rubriques sur le tourisme a toujours un grand impact sur les lecteurs. La thématique du tourisme est toujours mieux traitée lorsqu'elle l'est à
travers un angle de vue spécifique. C'est pourquoi, les articles des journalistes qui ne se contentent pas de décrire de façon globale la beauté d'un lieu, mais le font en suivant un thème
précis, ont tant de succès en Russie.
Isabelle : Est-ce que, à votre avis, la demande Ski a évolué ces dernières années? Selon
quels critères les skieurs russes choisissent une station de ski?
Maria : Le skieur russe se différencie du touriste russe classique. L'année dernière a prouvé que les
vacances aux ski sont démandées même en période de crise. Les préférences sont allées vers d'autres destinations, les dépenses étaient mieux étudiées, le nombre de ventes de dernière minute a
beaucoup augmenté, ... mais malgré cela, les priorités n'ont pas changé. Les stations des Alpes les plus populaires le sont restées. La situation a été beaucoup moins bonne dans les stations de
Slovaquie et de Bulgarie. Parce que les touristes ont avant tout cherché de grands domaines skiables et se sont intéressés aux stations qui devenaient plus accessibles. Ils pouvaient dépenser
moins en hébergement, choisir des appartements bon marchés, repousser leurs vacances à la deuxième moitié du mois de janvier (basse saison), ... mais ils ne faisaient pas de compromis quand à la
qualité de la station. Les skieurs sont les clients les plus expérimentés sur le marché touristique. Ils organisent leurs voyages à l'avance. C'est le seul segment de clientèle qui
pouvait réserver n'importe quel destination jusqu'à un an à l'avance. Malheureusement, la crise a légèrement modifité cette tendance.
Isabelle : Et ma dernière question concerne vos prognostics concernant la saison d'hiver. Comment
se vendent les stations de ski? Voit-on apparaitre de nouvelles destinations sur ce marché?
Maria : La situation est stable ce qui signifie que rien ne présage une mauvaise saison. Les
tourpérateurs sont devenus plus prudents. Ils planifient mieux leurs programmes de vols, ils font attention de ne pas prendre de risques inutiles, ce qui peut laisser imaginer qu'il y aura moins
d'offres promotionnelles pour les destinations les plus demandées. Les destinations "soleil" ont toujours eu du mal à concurrencer les destinations "ski" et cela se confirme ces derniers temps
avec les changements climatiques en Russie. Ici il n'y a toujours pas de neige, ce qui veut dire que les Russes ne pourront même pas aller skier dans les stations autour de Moscou. Les
stations alpines annoncent déjà sur leurs sites que la saison est ouverte, que la neige est déjà au rendez-vous et que les forfaits sont à des prix attractifs.
En ce qui concerne les nouvelles stations qui ont du succès auprès des touristes russes, je pense aux
petites stations situées dans les grands domaines skiables par exemple près de Méribel et Chamonix et qui offrent des hébergements moins chers. Mais les touristtes russes sont très intéressés par
les informations régulièrement mises à jour sur Internet. C'est pourquoi ces actions de communication, somme toute, bon marchés permettent au plus grand nombre de touristes d'accéder à une grande
quantité d'informations et éventuellement de modifier leurs priorités et choisir de nouvelles stations. De plus, il faut ajouter que les skieurs russes aiment tout particulièrement tester de
nouvelles stations, ce qui leur permet d'améliorer leur technique.
NEWS D'ISABELLE JAMSON
- Tous au Sénat jeudi 10 décembre !
Ces Rencontres Russie, organisées par Ubifrance à Paris les 10 et 11 décembre prochains, portent bien leur nom.
Elle seront pour nous, c'est-à-dire, vous qui êtes inscrits et moi, l'occasion de nous rencontrer !
De nous voir, de nous parler, ...
- Un accueil en russe pour des clients heureux
Parce que vous avez déjà accueilli des clients russes, vous le savez :
Ils sont très sensibles aux efforts d'adaptation que les hôtels mettent en oeuvre pour eux.
Alors, ne serait-ce pas le moment de vous lancer?
Pour commencer, vous pouvez faire traduire vos menus en russe.
Ensuite, viendront les évènements spécifiques pour le Noël (7 janvier 2010) et le Jour de l'An (13 janvier 2010) russes...
Et, si vous avez besoin de conseils, faites-moi signe!
